Marketeers ontdekken dat het niet meer genoeg is om hun doelgroep met ongevraagde advertenties te belagen. Anno 2013 laat de door continue mediablootstelling kritisch geworden consument zich nauwelijks meer door zoiets vangen. Met inbound marketing voorkomt u dat uw klant u gaat zien als een missionaris die op zijn ziel jaagt. In plaats daarvan geeft u hem juist het idee dat hij ú gevonden heeft en bent u precies waar hij naar op zoek was.

Het nieuwe denken
Inbound marketing is meer dan een techniek: het is een filosofie. Het vereist een omslag van het klassieke denken vanuit het product (ik maak tandenborstels; hoe verkoop ik ze aan zoveel mogelijk mensen) naar het nieuwe denken vanuit de klant (dit is mijn klant, hoe maak ik het aan hem duidelijk dat hij mijn tandenborstel wil).

Tweestappenplan
Hoe pakt u dit aan? In een notendop:

1. Zorg ervoor dat u gevonden wordt, door een actieve aanwezigheid op het web, gekoppeld aan trucs als Search Engine Optimalisatie (SEO).

2. Zorg ervoor dat wie u vindt, blijft. Content maakt content. Wie naar uw site of blog surft, wil geen reclameboodschap vinden, maar informatie of diensten die meteen concreet toepasbaar of anderszins boeiend zijn. Wees informatief, grappig, ontroerend, schokkend zelfs. Kies de emotie die past bij uw bedrijf, en zorg ervoor dat uw bezoekers het gaan voelen.

Live the story
Uw nieuwe marketingboodschap moet ook niet alleen maar een verhaal zijn. De hedendaagse consument ziet de merken waar hij voor kiest als een statement over zijn identiteit, en dat moet dan natuurlijk wel consequent en overtuigend zijn. Als uw marketeer uw bedrijf neerzet als bijvoorbeeld groen, zorg er dan voor dat de andere afdelingen dat weten en zich er naar gedragen.

Lees ook:

• Relatiemagazine = conversie
• Storytelling verdubbelt koopintentie

(Bron: HubSpot)

Het bericht Onderzoek: 50% meer leads met inbound marketing verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

1. 59% van de betrokken medewerkers zegt dat hun baan de meest creatieve ideeën bij ze naar boven haalt. Slechts 3% van de niet-betrokken werknemers zegt hetzelfde.

2. 86% van de betrokken medewerkers voelt zich gelukkig op het werk. Daartegenover staat een schamel aantal van 11% blije niet-betrokken werknemers.

3. Betrokken medewerkers komen eerder naar het werk dan nodig, gaan later naar huis, lunchen korter en verspillen nauwelijks tijd aan koffie- en rookpauzes. Niet-betrokken medewerkers doen precies het tegenovergestelde.

4. Volgens 54% van de niet-betrokken werknemers heeft hun baan een negatieve invloed op hun psychische gezondheid.

5. Een betrokken medewerker is gemiddeld 2,7 dagen per jaar ziek. Een niet-betrokken medewerker twee keer zo lang.

6. Bedrijven die social media intensief gebruiken, zien de betrokkenheid in de organisatie met 18% stijgen.

7. Een multinational die besloot te bezuinigen op het stimuleren van de medewerkersbetrokkenheid zag het ziekteverzuim binnen no-time met 26% toenemen.

8. Bedrijven met de hoogste medewerkersbetrokkenheid kunnen hun bedrijfsresultaat binnen een jaar verbeteren met 19,8 %.

9. Betrokken werknemers weten veel beter hoe ze moeten zorgen voor tevreden klanten dan niet-betrokken medewerkers. Het is ook bewezen dat de manier waarop bedrijven werknemers behandelen rechtstreeks invloed heeft op de wijze waarop werknemers klanten behandelen.

10. Managers die luisteren naar medewerkers hebben vijf keer meer kans op enthousiaste medewerkers en 21 keer meer kans op betrokken medewerkers dan managers die niet luisteren. 81% van de werknemers zegt dat erkenning hun engagement en werkplezier sterk verhoogt.

Lees ook: 6 tips voor betrokken medewerkers

(Bron: www.handhcomms.co.uk)

Het bericht 10 redenen om te investeren in medewerkersbetrokkenheid verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

Natuurlijk heeft ook de grootste foodretailer van Australië – Coles – een eigen relatiemagazine. Coles magazine inspireert lezers om lekker, gemakkelijk en goedkoop te koken met seizoensproducten. Het gratis maandblad, dat zich volledig richt op Australische moeders, steunt een gezonde levensstijl, bevat veel gezonde recepten en geeft tips voor een groenere levensstijl.

Australische Allerhande
Feitelijk is Coles Magazine de Australische Allerhande. Het relatiemagazine van de grootste supermarktketen down under vertoont namelijk nogal wat gelijkenissen met het populaire maandblad van Albert Heijn. Bijvoorbeeld: de smaakvol gefotografeerde producten en gerechten, de veelvoud aan inspirerende recepten en de tips voor simpel koken met een kleine portemonnee.

Beauty bij recepten
Bauer Media Group, het bureau dat het magazine maakt, durft echter ook non-food onderwerpen bij de kop te pakken. Denk aan beauty, gezondheid, tuinieren en huisdieren. Aan de ene kant onlogisch – AH doet dat sinds een tijdje met het speciale magazine Wat Handig – aan de andere kant zorgen deze pagina’s voor een verfrissende afwisseling in het woud aan recepten.

Voer voor discussie
Coles Magazine geeft moeders dus een compleet beeld van de productrange en inspireert op elke pagina. De soms mierzoete vormgeving, de niet al te heldere navigatie en de lengte van de verhalen geven echter voer voor discussie. Daartegenover staan fraaie foto’s, uitnodigende koppen, superhandige stap-voor-stap pagina’s en makkelijk toepasbare tips waar ongetwijfeld veel Australische moeders blij van worden.

Oordeel zelf

En blader hier door de kinder- en kleutereditie van Coles

Het bericht Boeiende buitenlandse relatiemagazines (deel 4) verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

√ Vanuit de medewerkers
Een artikel dat vanuit de medewerkers is geschreven voelt niet zo zwaar en dwingend als een eenzijdige mededeling van een directielid. Werk dus altijd bottom up en niet top down. Een personeelsblad zorgt pas voor binding als het voor en door medewerkers is gemaakt.

√ Positiefkritische toon
Goed nieuws is leuk, maar u moet het niet overdrijven. Daartegenover horen ook verhalen te staan die eerlijk beschrijven welke dingen beter kunnen. Een positiefkritische tone of voice komt altijd geloofwaardiger over dan een voortdurende jubelstem.

√ Realistische fotografie
Groepen collega’s die ‘cheese’ zeggen tijdens een fotoshoot hebben het misschien leuk samen, maar uw personeelsblad bereikt er niets mee. Foto’s moeten een realistisch beeld schetsen van de dagelijkse praktijk op de werkvloer. Fotografeer dus vooral werksituaties.

√ Voldoende afwisseling
Heeft uw personeelsblad voldoende afwisseling in verhaalgenres? Zorg altijd voor een nieuwspagina, interview, achtergrondverhaal en een reportage vanuit de medewerkers. En denk ook aan luchtigheid in de vorm van fotopagina’s, gekke berichten en een puzzel.

√ Heldere uitleg
Nieuwe ontwikkelingen, grote veranderingen, intensieve verhuizing of een ander werksysteem? Plaats om de twee nummers eens een visual of infographic op een spread. Hiermee kunt u complexe onderwerpen simpel uitleggen aan alle medewerkers.

Meer informatie over personeelsbladen vindt u hier.

Het bericht Handig! Checklist personeelsblad verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

Binnen én buiten de landsgrenzen de uitstraling vergroten en daardoor meer toeristen lokken; hoe doe je dat als bescheiden gemeente (34.000 inwoners) in West-Vlaanderen? Met een relatiemagazine natuurlijk!

Badplaats met blad
De Belgische badplaats Knokke-Heist heeft dus zijn eigen blad. Vier keer per jaar maakt communicatiebureau Head Office in opdracht van de gemeente het 100 pagina’s tellende relatiemagazine KH (oplage: 60.000 stuks).

Luxe en lekker
De makers hebben hun creativiteit bewaard voor het binnenwerk. De fantasieloze titel (de afkorting van Knokke-Heist) en de slaapverwekkende cover doen het magazine onrecht aan. KH is namelijk in alles een luxe, lekker leesbare en sprankelende glossy die in de kiosk niet zou misstaan. En hij is nog gratis ook.

Genietmomenten
KH richt zich op de inwoners van Knokke-Heist en op de toeristen die steeds massaler naar de populaire badplaats komen. De 100 pagina’s wemelen van de feiten, weetjes, tips en genietmomenten (eten, drinken, shoppen, uitgaan) die de gemeente te bieden heeft. Het Knokke-Heist-gevoel is daarmee overtuigend door de hele inhoud verweven.

Praten met beeld
Vooral het beeldbeleid van KH verdient een groot compliment. De makers hebben doelbewust gekozen om foto’s te laten spreken in plaats van grijze tekstbrijen. Daarmee roept KH op elke pagina een gevoel op van luxe en genot op.

Smakelijke presentatie
De rubriek Wild van Wild is het meest treffende voorbeeld. De pagina telt foto’s van fraai gefotografeerde ingrediënten en eronder wordt smakelijk het bereide gerecht gepresenteerd. De rubriek bevat amper 35 woorden tekst, maar maakt juist door deze opzet de doelgroep onmiddellijk nieuwsgierig naar de maker (een restaurant in Knokke natuurlijk).

Bekende Belgen
Maar er is meer: gadgetpagina’s, Bekende Belgen over ‘hun’ Knokke-Heist (want elke BB’er is er geweest), een luxe katern waarin ondernemers in zwart-wit zijn gefotografeerd en hun product in kleur (een vondst!) en een uitkrant met evenementennieuws en een activiteitenkalender voor conversie. Dat A-merken als Deutsche Bank en Mercedes graag adverteren in zo’n aantrekkelijke en geloofwaardige omgeving is dan ook volstrekt logisch.

Bekijk het magazine hier

Het bericht Boeiende buitenlandse relatiemagazines (deel 3) verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

Het e-book draagt de titel ‘De toekomst van een landgoed’ en geeft op toegankelijke wijze inzicht in het complexe proces van herbestemming. Dit gebeurt onder meer aan de hand van heldere foto’s, feiten, filmpjes, achtergronden en tips. Zo wordt in 12 overzichtelijke hoofdstukken de aanpak van Soestdijk uit de doeken gedaan. Veel extra verrijkende, visuele content zorgt voor een sprankelend geheel met een koninklijk tintje.

Kennis delen
“Anno 2013 komt het herbestemmen van monumenten steeds vaker voor”, vertelt Jan Altenburg, directeur Paleis Soestdijk. “Iedereen is op zoek naar kennis en de beste aanpak. Mensen zijn geïnteresseerd in de aanpak van Soestdijk en zeggen regelmatig ‘dat zou je moeten opschrijven’. Met deze digitale publicatie geven we hieraan gehoor.”

Gids en studiecase
Het online magazine over Soestdijk dient als studiecase en plan van aanpak voor herbestemmingen van rijksmonumenten en is een onmisbare gids voor ambtenaren die hiermee bezig zijn.

Bekijk hier het e-book van Soestdijk.
Meer weten over e-books of over het inzichtelijk maken van complexe informatie? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Het bericht E-book met een koninklijk tintje verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

Volgens het onderzoek van Flycatcher schieten veel organisaties tekort op het gebied van interne communicatie. Een derde van de ondervraagden klaagde bijvoorbeeld dat zij belangrijke bedrijfsinformatie te laat of zelfs helemaal niet ontvangen en dat cruciale beslissingen vaak uit het niets lijken te komen.

Incompetent management
Dit leidt, volgens de onderzoekers, tot minder tevreden werknemers en cynisch gedrag. Zo geeft de helft weleens aan voorstellen tot verbetering voor zich te houden omdat ze denken dat er toch niets mee wordt gedaan. 40% van de ondervraagden vertelt vrienden, familie en collega’s openlijk dat het management in het bedrijf incompetent is. Hetzelfde aantal geënquêteerden voelt zich totaal niet serieus genomen door de werkgever.

Ic is een must
Deze signalen kunnen niet alleen doorwerken op collega’s, maar zelfs buiten de bedrijfsmuren imagoschade veroorzaken. Volgens de onderzoekers is heldere interne communicatie alleen al om die reden een must.

Tevredenheid en plezier
Positieve uitkomsten van het onderzoek waren dat Nederlanders hun baan gemiddeld met een 7,3 waarderen. Ook toonden de medewerkers zich tevreden over de samenwerking met collega’s en leidinggevenden. En dat is niet onbelangrijk, want dit vormt, in combinatie met goede interne communicatie, de basis voor een grote medewerkerstevredenheid en werkplezier. Uit het onderzoek kwam ook naar voren dat werkdruk hier niet of nauwelijks invloed op heeft.

Inspiratie nodig voor succesvolle ic voor en door medewerkers? Klik dan hier

Bron: Flycatcher Internet Research

Het bericht Medewerkers hekelen beleid interne communicatie werkgever verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

Veiligheid in de broekzak
Gemalto realiseert technische oplossingen die in uw broekzak passen. Van pasjes voor het openbaar vervoer tot software voor mobieltjes. Het bedrijf faciliteert zelfs regeringen en organisaties die een grote range veilige devices nodig hebben.

Lawine aan getalletjes
Spannend? Mwoah. Het was vooral een enorme uitdaging om van afstandelijke bits en bytes, technisch geneuzel, pittige kost en een lawine aan getalletjes een bruisend relatiemagazine te maken. Met andere woorden: om complexe technologie te vermenselijken voor klanten, leveranciers en prospects over de hele wereld. Maar het lukte. En niet zo’n beetje ook.

Twee keer prijs
Het relatiemagazine, The Review, viel zo goed in de smaak dat Wardour er twee keer op rij een internationale customer publishing award voor mocht ophalen. De makers schrijven over tast- en meetbare voordelen die mensen hebben dankzij digitale technologie en belichten toekomstige kansen. Ze doen dit met pakkende koppen, toegankelijke (maar soms te lange) verhalen, heldere illustraties, graphics en visuals in verschillende stijlen en aantrekkelijk beeld.

Geloofwaardig gemaakt
The Review lijkt, als je het Gemalto-logo op de cover wegdenkt, bovendien zo onafhankelijk als maar kan. Het doet eerder denken aan een journalistiek opinieblad dan aan een commercieel relatiemagazine. De sleutelrol van Gemalto glimt vooral slim tussen de regels door. Geloofwaardig en allesbehalve dwingend. Zoals het hoort.

Bewaarblad
Vandaar ook dat 90% van de lezers de content ‘goed’ of ‘erg goed’ vindt. Maar liefst 97% van de doelgroep bewaart The Review of geeft het blad door. Daarmee bevestigt ook deze titel dat relatiemagazines positief afstralen op een merk en dat ze doelgroepen binden, boeien en beweging brengen. Oordeel zelf.

Het bericht Boeiende buitenlandse relatiemagazines (deel 2) verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

1. Reportage
Onmisbaar, mits de repo geen eenrichtingsverkeer is. Dus geen reportage over de werkdag van de directeur, maar over medewerkers die hem gedurende de werkdag interviewen over de bedrijfsstrategie. Reportages vergroten intern het begrip voor veel onderwerpen. Nodig collega’s die kritiek hebben op het hoofdkantoor eens uit om te laten zien wat u ‘eigenlijk doet in die ivoren toren’. Door er een lichtkritische reportage aan te wijden in uw personeelsblad vergroot u het begrip en de geloofwaardigheid nog meer.

2. Visueel verhaal
Opener kan een open deur niet zijn, maar beelden zeggen nu eenmaal écht meer dan woorden. Het is bekend dat 90% van de informatie die onze hersenen bereikt, visueel is. Ons brein verwerkt beeld bovendien 60.000 keer sneller dan tekst. Een goed personeelsblad kan dan ook niet zonder visueel verhaal. Een fotoverslag van het personeelsfeest met eenregelige bijschriften, een visueel uitlegartikel of lekkere infographic over de supply chain of de medewerker van de maand in 25 foto’s. Beeld móét.

3. Menselijk verhaal
Zoals seks verkoopt in de kiosk, zo verhoogt emotie de aantrekkingskracht van uw personeelsblad. Medewerkers willen geen zakelijke benadering. Ze willen weten wat hun collega’s beroert, wat zij voelen als iemand een andere functie krijgt of als de geliefde chef vertrekt. Ga emotionele onderwerpen niet uit de weg, maar zet ze op de plank. Denk aan: ‘5 emoties die ik voelde toen ik 25 jaar in dienst was’, ‘de 4 grootste zorgen die ik heb over mijn pensioen’ en ‘3 dingen waardoor ik trots ben op ons bedrijf’.

4. Positiefkritisch verhaal
Een goednieuwsshow opvoeren in uw personeelsblad past niet meer bij deze tijd waarin iedereen over alles een mening heeft. Lezers prikken meteen door de jubelverhalen heen en voordat u het weet, zijn ze afgehaakt en niet meer te bereiken. De medewerker van nu weet wat er speelt in het bedrijf en verwacht waarheidsgetrouwe artikelen in een positiefkritische tone of voice. Niet zuur, maar realistisch: ‘5 kritische vragen (en eerlijke antwoorden) over de vacaturestop’ en ‘7 feiten over onze omzetdaling’.

5. Interview
Geen magazine kan zonder interviews, dus ook uw personeelsblad niet. Probeer wel altijd te zoeken naar afwisseling. Vraag-antwoord interviews zijn al snel afgezaagd. Fullquote is vaak een fraaiere vorm die een mooi beeld schetst van de geïnterviewde. De lezer hoort diegene – als de uitvoering tenminste goed is – dan bijna ‘live’ praten. Interviews aan de hand van prikkelende stellingen leveren ook vaak verrassende content op. Evenals ‘vragen van lezers’.

Lees ook: ‘Waarom uw personeelsblad niet wordt gelezen’

Het bericht 5 musthave verhalen in uw personeelsblad verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.

Een eenrichtingsverkeeroekaze de organisatie insturen of de directie in een vierpagina-interview in het personeelsblad laten leeglopen over ‘de business’ is niet meer van deze tijd. De medewerker van nu is zeer selectief in zijn communicatiekeuzes. Hij wil snel en simpel bijgepraat worden. Daarom zijn visuals ideaal.

Big picture
De bedrijfsstrategie is vaak taaie kost die meer afhaakmomenten telt dan instapmomenten. Daarom is een aantrekkelijke presentatie essentieel. Ook is het belangrijk dat het verhaal zo simpel en zo compleet mogelijk is. Veel medewerkers acteren dagelijks op microniveau en hebben geen oog voor het grote geheel. Door te visualiseren kunt u die big picture in een oogopslag neerzetten en overbrengen. Maar visueel communiceren vergt meer:

8 belangrijke stappen

1. Overleg met de belangrijkste stakeholders en bespreek wat voor hen een must is.

2. Vergelijk de relevantie informatie.

3. Redigeer en beslis gezamenlijk welke stukken er per se in moeten.

4. Bepaal welke visueel middel u wilt (infographic, animatie, uitlegfilm, uitlegposter).

5. Ga – eventueel met hulp van een extern, gespecialiseerd bureau – over tot productie.

6. Test de visual op een kleine groep medewerkers.

7. Gebruik hun meningen om het middel te verfijnen en verbeteren.

8. Maak een gidsje voor managers zodat zij de visual goed kunnen doorpresenteren.

Omarmen en toepassen
Het Britse bedrijf GKN visualiseerde de bedrijfsstrategie op deze wijze. Het resultaat: 92% van de medewerkers begreep de strategie en de big picture meteen. Nog mooier was dat 86% van de werknemers aangaf dat ze daardoor een betere bijdrage kunnen leveren aan het bedrijfsresultaat en de eigen ontwikkeling. Want als eindverantwoordelijke wilt u natuurlijk niet alleen dat iedereen de bedrijfsstrategie en -filosofie snapt, maar vooral omarmt, toepast en uitdraagt.

Meer inspiratie nodig voor het communiceren van uw bedrijfsstrategie? Klik dan hier

Bron: Strategic Communication Management Magazine

Het bericht Zo snapt iedereen uw bedrijfsstrategie verscheen eerst op RedactiePartners MediaGroep.